APRR : comment accéder à vos factures sur votre compte

Accéder à votre espace client APRR (Fulli) pour vos factures

Pour consulter vos factures de péage, connectez-vous à votre espace client Fulli (anciennement APRR). L’identifiant est votre adresse e mail utilisée lors de l’abonnement, et le mot de passe reste le même après la migration. Si vous êtes un client professionnel ou gestionnaire de flotte, utilisez une adresse e-mail professionnelle pour centraliser vos documents.

Connexion et récupération d’identifiants

Sur le site Fulli, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. En cas de perte, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un e-mail vous permettra de réinitialiser l’accès. Si vous ne vous souvenez plus de votre identifiant, contactez le service client avec votre numéro d’abonnement ou plaque d’immatriculation pour le retrouver.

Conserver vos identifiants pour un accès simplifié

Gardez précieusement votre e-mail et mot de passe. Pour les gestionnaires de flotte, un seul compte peut regrouper plusieurs badges. Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe pour sécuriser vos données.

Consulter et télécharger vos factures de péage en ligne

Après connexion, accédez à l’onglet « Mes factures » ou « Mes consommations » dans le menu. Vous pouvez consulter l’historique, filtrer par mois ou plaque, et télécharger chaque justificatif au format PDF. Les services en ligne offrent un suivi complet de vos passages.

Trouver et télécharger vos factures PDF

Sur le tableau de bord Fulli, cherchez la rubrique dédiée. Cliquez sur une facture pour afficher le détail et obtenir un duplicata directement. Le duplicata de justificatif est disponible sans délai pour les abonnés. Ce PDF fait office de justificatif de paiement officiel.

Validité des PDF pour notes de frais et déclarations fiscales

Les factures PDF téléchargées sont signées électroniquement et conformes aux normes fiscales. Vous pouvez les joindre à vos notes de frais ou déclarations. Pour les gestionnaires de flotte, cela évite de conserver des tickets papier.

Obtenir un duplicata de facture sans être abonné

Vous avez payé au péage en espèces ou par carte sans badge ? Vous pouvez récupérer un justificatif, mais la procédure est manuelle.

Procédure en cas de perte après paiement par carte ou espèces

En cas de perte, contactez le service client Fulli avec la date, l’heure exacte, le nom de la gare de péage et le montant. Si vous avez payé par carte, les derniers chiffres aident à identifier le passage. Le duplicata vous est envoyé par e-mail ou courrier sous 2 à 7 jours. Cette démarche n’est pas automatisée en ligne ; privilégiez l’e-mail pour un traitement plus rapide.

Gérer vos abonnements télépéage et vos documents

Votre espace client permet aussi de gérer vos abonnements télépéage : ajouter un badge, modifier vos coordonnées, paramétrer des alertes. Tout est centralisé pour les particuliers et les professionnels.

Centralisation pour clients professionnels et gestionnaires de flotte

Avec un compte professionnel, visualisez toutes les factures de votre flotte. Exportez les données en CSV ou PDF pour votre comptabilité. Vous gagnez du temps sur la consultation et le suivi des documents.

Notifications et export de documents

Activez les notifications par e-mail dans les paramètres pour être averti dès qu’une nouvelle facture est disponible. Vous pouvez aussi télécharger en masse vos factures et les archiver dans un dossier dédié. Les PDF sont légers et facilement exploitables.

Résoudre les problèmes courants de connexion

Des bugs peuvent survenir. Voici les solutions aux incidents les plus fréquents.

« Identifiant inconnu » ou « e-mail non reconnu »

Vérifiez l’orthographe de votre adresse e mail. Essayez une autre adresse que vous utilisez habituellement. Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour tester si l’adresse est reconnue. Sinon, contactez le service client pour une recherche par numéro de badge ou plaque.

Facture manquante dans l’espace client

Si votre facture n’apparaît pas, attendez 48h après le passage. Pour les paiements en espèces, la facture n’est pas automatiquement liée à votre compte. Vérifiez que le badge est bien associé à votre profil. Contactez le service client si le délai est dépassé.

Migration vers Fulli et bonnes pratiques

La migration APRR vers Fulli est achevée. Si vous n’avez pas encore mis à jour votre mot de passe, faites-le. Utilisez un mot de passe fort et vérifiez que votre adresse e mail est à jour. Enregistrez vos identifiants dans un gestionnaire de mots de passe pour sécuriser l’accès.

Questions fréquentes

Accès sans abonnement et validité des PDF

Les non-abonnés ne peuvent pas consulter leurs factures en ligne. Ils doivent demander un duplicata via le service client. Les PDF provenant de Fulli sont acceptés par les employeurs et l’administration fiscale ; ils comportent toutes les mentions légales.

Obtenir un duplicata pour un péage en espèces

Contactez le service client avec la date, l’heure et le nom de la gare. Vous recevrez le justificatif sous quelques jours. Si vous empruntez souvent les péages, souscrivez un abonnement télépéage pour automatiser la récupération.

Grâce à ces informations, vous pouvez gérer sereinement vos factures APRR, que vous soyez particulier ou client professionnel. Explorez votre espace client ; toutes vos données sont à portée de clic.